上午去医院看眼睛，拿完药去退钱的时候旁边窗口有个老太太，里面工作人员说退钱要报手机号，或者身份证号。那老太太说啥手机号啊我充错卡了，我不知道手机号。窗口里面是个二十几岁的年轻姑娘，语气不算温柔，说没有信息不能退。老太太又急又气，好几年前的卡了，他不在了，我哪记得手机号嘛！人没了！听到这我以为是她老伴的医疗卡，人已经过世了。姑娘说那也不行啊这是规章制度，必须要报的，你看看这手机号，182的你不知道吗？老太太看看手机，也没报出来，又开始急，我都说了我记不清了，刚才充钱充错了，人不在了！死了！好几年了都我咋记得。姑娘没说话，她又说其他信息行不？96年的……后面没听清我就走了，也不知道她把充错的钱取出来没。原来不是她老伴啊，才96年。